6月1日下午2时，太阳集团tyc4633蒋福山收费站出口车道一名司机在顺利缴纳通行费后，却迟迟未驶离车道。当班收费员敏锐察觉到司机面露难色、神情焦急，便主动询问情况。经了解，该司机计划驾车前往内蒙古，由于对沿途路况不熟悉，且不会操作手机导航，下高速后瞬间迷失了方向，不知该如何前行。

为避免车辆滞留影响车道通行效率，同时切实解决司乘的实际困难，收费员首先引导司机将车辆停靠至外广场安全区域，并立即通过对讲机呼叫当班班长前来协助。班长迅速赶到现场，一边耐心安抚司机焦躁的情绪，一边详细询问其具体目的地。考虑到司机对电子设备操作生疏，班长主动接过手机，手把手协助其精准设置导航路线。过程中，班长仔细核对了行驶路径、关键枢纽及绕行节点，并贴心地讲解了沿途的路况特点与行车安全注意事项。

在班长细致、专业的帮助下，司机顺利规划好了后续行程。临行前，他连连道谢，对收费站工作人员贴心、高效的便民服务给予了高度赞扬。

一个小小的服务举动，尽显高速温情，一直以来，蒋福山收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，将便民举措落到实处，用实际行动为过往司乘排忧解难，用暖心服务守护广大司乘的平安出行路。