6月2日17时45分，一名货运车辆驾驶员驶离收费车道后，因不熟悉手机操作，无法自主在开票平台申领高速通行电子发票，随即向现场执勤人员求助。

当班班长立即上前协助，与驾驶员逐一核对车辆号牌、上下站时间、通行流水等关键信息。现场引导驾驶员确认通行账单、勾选对应通行记录，细致讲解发票抬头填写、纳税人识别号录入规范，重点告知货运企业报销开票相关注意事项。同时，当班班长以屏幕实操的方式，分步演示小程序登录、账单筛选、发票下载保存的完整流程，及时纠正操作问题，全程耐心指导，成功帮助驾驶员开具并保存电子发票。

     高官庄收费站持续优化便民服务举措，聚焦司乘出行细微需求、解决急难小事，将暖心服务落实到通行全过程，切实提升过往司乘的出行满意度。