7月15日，高官庄收费站外广场一名司机焦急地跑向疏导员，咨询前往涿州的通行道路。收费疏导员第一时间留意到司机，立刻上前主动沟通，仔细询问司机出行需求。

经了解，由于首都环线高速廊涿段涿州方向施工封闭车辆无法正常驶入，司机不熟悉绕行道路，一时不知该如何行驶。疏导员凭借对辖区路网、周边干道的熟悉，细致讲解前往涿州的最优绕行路线，逐一指明沿途岔路口与标志性建筑。考虑到司机不熟悉路况，工作人员现场协助重新规划、设置导航，反复核对路线确认无误，司机连连道谢后平稳驶离站区。

高官庄收费站坚持以司乘需求为导向，将指路答疑、出行提醒、应急帮扶等便民举措落到实处，用细致暖心的延伸服务，切实为过往群众排忧解难，擦亮高速文明服务窗口，为司乘平安出行保驾护航。